Elkötelezettségünk

A 5Gringos elkötelezett a felelős játék népszerűsítése és egy biztonságos, valamint kellemes szórakozási környezet biztosítása mellett. A szerencsejátéknak a szórakozás egyik formájának kell maradnia, és soha nem szabad jövedelemforrásként vagy pénzügyi nehézségek megoldásaként kezelni.

Minden játékosunknak javasoljuk:

• személyes idő- és költségkeretek meghatározását;
• játéktevékenységük rendszeres figyelemmel kísérését;
• segítségkérést, ha a játék hatással kezd lenni a mindennapi életre vagy a pénzügyi stabilitásra.

Ha bármikor úgy érzi, hogy játékszokásai nehezen kontrollálhatóvá válnak, határozottan javasoljuk a platformunkon elérhető eszközök használatát, valamint független segélyszervezetekkel való kapcsolatfelvételt.

Személyes limitek

Játéktevékenysége kezelésének elősegítése érdekében a 5Gringos Személyes limitek funkciót biztosít, amely a fiókbeállításokban érhető el. Bármikor beállíthat vagy módosíthat limiteket:

• Befizetési limit: meghatározza a napi, heti vagy havi maximális befizetési összeget.
• Veszteséglimit: megállapítja a maximális veszteség összegét egy meghatározott időszakban.
• Tétlimit: korlátozza a játékokban megtehető teljes tétek összegét.
• Lehűlési időszak (szünet): ideiglenesen felfüggeszti a befizetésekhez és promóciós ajánlatokhoz való hozzáférést, miközben lehetővé teszi az egyenleg kivételét.
• Önkizárás: meghatározott vagy határozatlan időre deaktiválja a fiókot. Önkizárás alatt a befizetések és a játék le vannak tiltva.

A limit csökkentése azonnal érvénybe lép. A limit emelése megerősítést igényelhet, és csak bizonyos idő elteltével alkalmazható az impulzív változások megelőzése érdekében. A limitekkel kapcsolatos segítségért forduljon hozzánk a [email protected] címen.

Önkizárás

Az önkizárás egy szigorúbb korlátozó intézkedés, amelynek keretében fiókja teljesen deaktiválásra kerül egy választott időszakra vagy véglegesen. Ez idő alatt:

• nem tud bejelentkezni, befizetni vagy játszani;
• a promóciós kommunikáció felfüggesztésre kerül;
• a fennmaléó egyenleg kivételéhez kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy a [email protected] címen.

Figyelem: az azonosítási eljárások (KYC) továbbra is szükségesek lehetnek a kifizetések feldolgozása előtt, aktív önkizárás alatt is.

Valóságellenőrzés

Annak elkerülése érdekében, hogy elveszítse az időérzékét játék közben, a 5Gringos rendszeres Valóságellenőrzés értesítéseket kínál. Ezek az emlékeztetők jelzik a játékkal töltött időt és a befektetett összegeket, hogy segítsenek távolságot tartani és szükség esetén szünetet tartani.

Kiskorúak játékának tilalma

A 5Gringos szigorúan tiltja a 18 év alatti személyek (vagy magasabb életkor, ha a helyi jogszabályok ezt előírják) hozzáférését. Kérhetjük személyazonosító okmány bemutatását az életkor ellenőrzéséhez, és minden olyan fiók, amely nem tartja be ezt a szabályt, lezárásra kerül.

A szülők és gondozók segítése érdekében a kiskorúak hozzáférésének megakadályozásában javasoljuk szűrő-/ellenőrző szoftverek használatát, mint például:

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny

Segítségkérés

Ha úgy gondolja, hogy Ön vagy környezetéből valaki szerencsejáték-függőséggel kapcsolatos problémát alakíthat ki, javasoljuk szakmai támogatás keresését. Bizalmas segítséget nyújtó független szervezetek többek között:

• Gamblers Anonymous (Névtelen Szerencsejátékosok)
• GamCare
• Gambling Therapy
• SOS Joueurs (Franciaország)
• ANJ (Autorité Nationale des Jeux) – információ és megelőzés

Kapcsolat

Ha további információra van szüksége, vagy felelős játék intézkedést szeretne aktiválni fiókján, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: [email protected].